关西服务区位于台湾北部的新竹的关西服务区，位于北二高，占地一千九百余坪，兴建在仁安里山地上，正前方远眺雪山山脉与中央山脉交会处，视野极为开阔，故有「风景最美的休息区」之美誉。登高望远，从二楼观景台望去，正是壮阔的雪山山脉，有青山为伴，心情自然开阔，旅途的疲惫也一扫而尽。来到关西服务区，不但能够得到旅途的补给及休憩，同时更能体验台湾在地的客家文化，让您的旅程在精神上也得到满足，留下美好的回忆!

　　关西服务区-客家文化馆，为关西休息区秉持着发扬客家文化的精神，不但定期举办客家艺术活动，邀集客家文化工作者打造公共空间，设立许多颇具特色的客家建筑造景，其主要是打造一座真正客家风格的服务区，南仁湖特投资三千万将关西服务区量身订座客家文化村，「你的旅游中将遇见文化驿站」就是南仁湖要表现的主题风格。

　　关西服务区可以算是最有当地特色的一个国道服务区，客家风味强烈。为了更突显客家文化，关西服务区在软硬件方面都做了改善。

　　为打造新竹在地的客家特色，一楼卖场设计成客家村的街道，面积最大的超商以传统客家建筑圆楼呈现，礼品区及熟食区则像一间一间的客家厝，用餐空间则有当地收藏家黄胜茂提供著名的「关西黑石」与奇木，供来往客人雅赏。为让游客体验客家食品的美味，服务区内提供著名的客家小吃，包括竹堑饼、客家柿饼、客家凉粿等…，并有特色的客家菜，包括姜丝炒大肠、客家小炒、客家板条等… 供您细细品尝。熟食区的部分，特地引进厂商专为素食者设立素食及蔬果吧，供素食主义者有多样的用餐选择。卖场专柜有新竹地区的知名食品入驻，比较特别的是连澎湖名产—黑糖糕都可以在关西服务区买的到。

　　另设大巴卖店，将为大巴士的”运将”们设立淋浴间，为长途旅行提神。

在软件方面，更是结合客家风格，现场服务人员的制服，就是地道的客家蓝衫。客家文化馆的客家圆形、方形土楼和黄土砖呈现传统建筑特色，身着客家传统「蓝衫」的服务人员，为您献上地道客家美食，用地方特有的人情味与朴实好客，让您有「宾至如归」的感受!

　　南仁湖集团在开放的公共区域设有无障碍的空间，如商店、座位区、餐厅，皆是平面无障碍的地板，即使是椭圆区的架高地板，也有坡道的设计，让伤残的消费者也拥有自由自在的行动自由；座位区则有提供无限上网的特别服务，让游客能及时的享有网络资源，不会因为外出而错过重要的个人讯息；座位区旁另设有大型电浆电视，提供立即的高速公路路况报导；此外，服务区内亦设有专业的金融服务站以及提款机，完整的信息服务让服务区更加完善。

　　同时，关西休息区更提供免费无限上网的服务，只要你向柜台办理就可免费上网，将您旅游的照片或心情寄给亲友，享受网络无远弗届的快感。

1. 办理无线上网卡借用手续。
2. 金融财务及在线查询。
3. 代售优惠旅游套票。
4. 礼品、特产宅配服务。
5. 代售回速票、电话卡。
6. 影印、传真。
7. 交通路况查询。
8. 接受旅客申诉。
9. 换零钱、广播询人。
10. 外用急救箱、针线包补充管理。
11. 婴儿、成人纸尿片备索。
12. 为大巴士的”运将”们设立淋浴间，为长途旅行的”运强”提神。