關西服務區位於台灣北部的新竹的關西服務區，位於北二高，佔地一千九百餘坪，興建在仁安里山地上，正前方遠眺雪山山脈與中央山脈交會處，視野極為開闊，故有「風景最美的休息區」之美譽。登高望遠，從二樓觀景台望去，正是壯闊的雪山山脈，有青山為伴，心情自然開闊，旅途的疲憊也一掃而盡。來到關西服務區，不但能夠得到旅途的補給及休憩，同時更能體驗台灣在地的客家文化，讓您的旅程在精神上也得到滿足，留下美好的回憶!

　　關西服務區-客家文化館，為關西休息區秉持著發揚客家文化的精神，不但定期舉辦客家藝術活動，邀集客家文化工作者打造公共空間，設立許多頗具特色的客家建築造景，其主要是打造一座真正客家風格的服務區，南仁湖特投資三千萬將關西服務區量身訂座客家文化村，「你的旅遊中將遇見文化驛站」就是南仁湖要表現的主題風格。

　　關西服務區可以算是最有當地特色的一個國道服務區，客家風味強烈。為了更突顯客家文化，關西服務區在軟硬體方面都做了改善。

　　為打造新竹在地的客家特色，一樓賣場設計成客家村的街道，面積最大的超商以傳統客家建築圓樓呈現，禮品區及熟食區則像一間一間的客家厝，用餐空間則有當地收藏家黃勝茂提供著名的「關西黑石」與奇木，供來往客人雅賞。為讓遊客體驗客家食品的美味，服務區內提供著名的客家小吃，包括竹塹餅、客家柿餅、客家涼粿等…，並有特色的客家菜，包括薑絲炒大腸、客家小炒、客家板條等… 供您細細品嘗。熟食區的部分，特地引進廠商專為素食者設立素食及蔬果吧，供素食主義者有多樣的用餐選擇。賣場專櫃有新竹地區的知名食品入駐，比較特別的是連澎湖名產—黑糖糕都可以在關西服務區買的到。

　　另設大巴賣店，將為大巴士的”運將”們設立淋浴間，為長途旅行提神。

在軟體方面，更是結合客家風格，現場服務人員的制服，就是道地的客家藍衫。客家文化館的客家圓形、方形土樓和黃土磚呈現傳統建築特色，身著客家傳統「藍衫」的服務人員，為您獻上道地客家美食，用地方特有的人情味與樸實好客，讓您有「賓至如歸」的感受!

　　南仁湖集團在開放的公共區域設有無障礙的空間，如商店、座位區、餐廳，皆是平面無障礙的地板，即使是橢圓區的架高地板，也有坡道的設計，讓傷殘的消費者也擁有自由自在的行動自由；座位區則有提供無限上網的特別服務，讓遊客能及時的享有網路資源，不會因為外出而錯過重要的個人訊息；座位區旁另設有大型電漿電視，提供立即的高速公路路況報導；此外，服務區內亦設有專業的金融服務站以及提款機，完整的資訊服務讓服務區更加完善。

　　同時，關西休息區更提供免費無限上網的服務，只要你向櫃檯辦理就可免費上網，將您旅遊的照片或心情寄給親友，享受網路無遠弗屆的快感。

1. 辦理無線上網卡借用手續。
2. 金融財務及線上查詢。
3. 代售優惠旅遊套票。
4. 禮品、特產宅配服務。
5. 代售回速票、電話卡。
6. 影印、傳真。
7. 交通路況查詢。
8. 接受旅客申訴。
9. 換零錢、廣播詢人。
10. 外用急救箱、針線包補充管理。
11. 嬰兒、成人紙尿片備索。
12. 為大巴士的”運將”們設立淋浴間，為長途旅行的”運強”提神。